Application de gestion de voiture en leasing
Cette application mobile a eu pour but d'aider les utilisateurs à gérer leur voiture de leasing et à faire leurs demandes depuis leur téléphone. Un compagnon quotidien avec géolocalisation des services et points d'intérêt.
01Le contexte
La création de cette application mobile a pour but d'aider les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de leur voiture de leasing.
Le client souhaitait offrir à ses clients un outil digital centralisant toutes les informations et services liés à leur contrat de leasing. Avant l'application, les utilisateurs devaient appeler le service client pour chaque demande, ce qui générait des délais et de la frustration.
02Le produit
L'application fonctionne comme un véritable compagnon au quotidien. Elle permet de consulter les détails de son contrat, de suivre les échéances d'entretien, de signaler un problème technique et de localiser les garages partenaires à proximité grâce à la géolocalisation.
Une fonctionnalité de points d'intérêt (POI) enrichit l'expérience en ajoutant des informations utiles sur l'environnement de l'utilisateur : stations-service, parkings, centres de lavage, et points de recharge pour les véhicules électriques.
03L'impact
Le système de notifications push permet d'alerter l'utilisateur sur les échéances importantes : prochain entretien, fin de contrat, rappels techniques. L'application a permis de réduire significativement le volume d'appels au service client tout en améliorant la satisfaction des utilisateurs.
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